1.Quiénes somos
Este sitio, cu4troflechas.com, es operado por Luis Yair Aquino Melo, quien opera comercialmente como Cu4tro Flechas Mezcal, con domicilio en Hacienda el Sabino 98, Fraccionamiento Hacienda del Valle, C.P. 58195, Morelia, Michoacán, México. Contacto: contacto@cu4troflechas.com y WhatsApp 443 264 4401.
Al comprar en este sitio, por WhatsApp o en nuestros puntos de venta y eventos, aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad.
2.Venta solo a mayores de 18 años
Nuestros productos contienen alcohol. Solo vendemos a personas de 18 años o más. Al comprar declaras que eres mayor de edad. Podemos pedirte una identificación oficial y la paquetería puede pedirla a quien reciba el paquete. Si detectamos que la compra la hace o la recibe un menor de edad, cancelaremos el pedido y devolveremos el pago.
El abuso en el consumo de este producto es nocivo para la salud. No manejes si consumiste alcohol.
3.Productos y precios
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Mezcales, cremas y licores se venden por botella de 750 ml, salvo que se indique otra presentación.
- Precio público: es el que se cobra en los pagos en línea con tarjeta u OXXO.
- Precio con efectivo o transferencia: es una promoción aplicable exclusivamente a dichos métodos de pago, en pedidos confirmados por WhatsApp o en persona.
- Los precios de experiencias, kits y combos aplican al comprar el paquete completo en un mismo pedido.
- Las promociones son válidas durante la vigencia publicada o hasta agotar existencias, y no son acumulables entre sí salvo que se indique.
- El envío no está incluido en el precio del producto, salvo promoción publicada.
- Las fotos son ilustrativas; el color del mezcal y la etiqueta pueden variar ligeramente entre lotes, pues es un producto artesanal.
Si por un error evidente un producto se publica con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre pagar el precio correcto o cancelar con reembolso total.
4.Formas de pago
- En línea (Stripe): tarjeta de crédito o débito, o efectivo en OXXO. El cargo es al precio público.
- OXXO: la ficha vence a los 2 días. Si no se paga a tiempo, el pedido se cancela automáticamente sin costo para ti.
- Transferencia o efectivo: en pedidos confirmados por WhatsApp. Te damos los datos de pago por ese medio; nunca los publicamos en el sitio.
- Terminal: pago con tarjeta en entregas en Morelia y en eventos.
Preparamos tu pedido cuando el pago está confirmado.
5.Envíos y entregas
Envíos nacionales. Enviamos a todo México con FedEx o Paquetexpress, a través de Envia.com. El costo se calcula en el carrito según tu código postal y la cantidad de botellas, antes de pagar.
- Entregamos el paquete a la paquetería en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago, y te mandamos el número de rastreo.
- Los tiempos de entrega son estimados por la paquetería y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, zonas extendidas, temporada alta).
- Revisa bien tu dirección. Si el paquete regresa por datos incorrectos o porque nadie lo recibió después de los intentos de la paquetería, el nuevo envío corre por tu cuenta.
- Por ahora solo enviamos dentro de México.
Entregas en Morelia. Coordinamos por WhatsApp la entrega a domicilio (con costo según tu colonia para 1 botella y gratis desde 2 botellas) o en un punto de encuentro sin costo. También puedes mandar por tu pedido con Uber Moto u otra app, por tu cuenta.
6.Al recibir tu pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, con una botella rota o con un producto equivocado, avísanos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto. Te lo reponemos sin costo o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras.
7.Cancelaciones y devoluciones
- Antes del envío: puedes cancelar tu pedido y te devolvemos el total pagado.
- Después de recibirlo: en compras en línea o a distancia puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por tratarse de bebidas para consumo humano, la botella debe estar cerrada, con sus sellos intactos y en su empaque. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.
- Reembolsos: los hacemos por el mismo medio de pago (en tarjeta, a la misma tarjeta; en OXXO, efectivo o transferencia, por transferencia a una cuenta a tu nombre) dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibamos el producto o aprobemos la cancelación. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
- Las experiencias y eventos con fecha programada pueden cambiarse de fecha avisando con al menos 72 horas de anticipación.
8.Facturación
Si necesitas factura, pídela a contacto@cu4troflechas.com o por WhatsApp con tus datos fiscales y la referencia de tu pedido, de preferencia dentro del mismo mes de tu compra.
9.Propiedad intelectual
La marca Cu4tro Flechas, el logotipo, las fotografías, los textos, los modelos 3D y el diseño de este sitio pertenecen a Cu4tro Flechas o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.
10.Cambios, ley aplicable y quejas
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.
Estos términos se rigen por las leyes de México. Si tienes una queja, escríbenos primero para resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.